Toimitus- ja maksuehdot

Toimitus

Saat tilauksestasi vahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksesi jälkeen. Mikäli et jostain syystä ole saanut tilausvahvistusta vuorokauden sisällä tilauksestasi, ota yhteyttä sähköpostitse verkkokauppa(at)heirol.fi.

Postitamme tilauksesi 1-3 arkipäivän kuluessa.

Toimitustavat ja toimituskulut(€):

  • Nouto Kaarinasta (Laasmäenkatu 6) tai Turun Heirol Shopista (Kauppiaskatu 4) 0 €
  • Toimitus lähimpään Postin toimipaikkaan 5,90
  • Postin kotiinkuljetus  10,00
  • Yli 50 € ostokset veloituksetta lähipostiisi
  • Yli 120 € ostokset veloituksetta kotiovellesi

Postipaketin nouto postista

Toimitetaan normaalisti lähimpään postiin, josta voit noutaa sen vastaanotettuasi saapumisilmoituksen.Saat ohjeet noutamiseen tekstiviestillä paketin saapuessa. Henkilöllisyys on todistettava tilausta noudettaessa.

Nouto postin pakettiautomaatista

Nouda tilauksesi valitsemastasi Postin pakettiautomaatista.  Saat ohjeet noutamiseen tekstiviestillä paketin saapuessa. Katso automaattien sijainti.

Kotiinkuljetus

Kotiinkuljetuksen yhteydessä Itellan kuljettaja ottaa yhteyttä tilauksen vastaanottajaan sopiakseen kotiinkuljetuksen ajankohdan. Ilmoita sen vuoksi tilauksen yhteydessä puhelinnumero, johon posti voi ottaa yhteyttä. Jakelu tapahtuu taajama-alueilla ma–pe klo 9–21, muualla maassa pääsääntöisesti klo 9–14. Itellan kotiinkuljetuspalvelu toimii Manner-Suomessa paikoissa, joihin on katkeamaton maantietyhteys. Sen vuoksi tuotteita ei valitettavasti toimiteta Suomenlinnaan (postinumero 00190) eikä seuraaville Turun saariston postinumeroalueille: 21740, 22710, 22720, 22730, 22820, 22840, 22920, 22940 ja 23390.

Huomioithan, että kun valitset tuotteelle kotiinkuljetuksen niin palvelu ei koske palautuksia. Mahdollisessa palautustilanteessa asiakkaan tulee itse toimittaa tuote postiin tai omatoimisesti sopia postin kanssa tuotteen noudosta (maksullinen palvelu).

Nouto

Voit noutaa tilauksesi maahantuonnin varastoltamme osoitteesta Laasmäenkatu 6, 20780 Kaarina. Lähetämme sinulle ilmoituksen, kun tilauksesi on valmis noudettavaksi. Henkilöllisyys on todistettava tilausta noudettaessa. Nouto on maksuton.

Toimitusaika

Lähetämme tilauksen 1-3 arkipäivän kuluessa. Mikäli tuote on loppunut varastostamme, otamme sinuun yhteyttä. Jos olet valinnut toimitustavaksi noudon varastoltamme Kaarinasta, lähetämme sinulle ilmoituksen kun tilauksesi on noudettavissa. Heirol ei vastaa Postin viiveistä tai toimituspäivien mahdollisista muutoksista ja niiden seurauksista asiakkaalle.

Ostoskori

Verkkokauppamme toimii ostoskori-periaatteella. Ostoskori näkyy aina selaimen oikeassa ylälaidassa.

Ostoskorissasi voit:

  • vaihtaa tuotteen tilausmäärää kirjoittamalla kpl-kenttään haluamasi määrän
  • siirtyä tuotteen tuotesivulle klikkaamalla tuotteen nimeä
  • poistaa tuotteita klikkaamalla kyseisellä rivillä olevaa ikonia oikealla
  • lisätä ostoskoriisi tuotteita menemällä takaisin tuotteen sivulle, ja klikkaamalla siellä Lisää ostoskoriin -painiketta.


Muista valita haluamasi maksu- ja toimitustapa. Tallenna Päivitä-nappulaa klikkaamalla ostoskoriisi tekemät muutokset ennen kuin painat Tilaa-nappulaa. Jos sinulla on erityistoiveita tai kysyttävää tilauksesta, laita meille sähköpostia osoitteeseen: verkkokauppa@heirol.fi.

Vaihto- ja palautusoikeus

Ostamillasi tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus edellyttäen, että tuotetta ei ole käytetty tai pesty ja se on alkuperäispakkauksessa. Palautusaika lasketaan tuotteen vastaanottamisesta. Jos haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, ota meihin ensin yhteyttä: verkkokauppa@heirol.fi . Näin varmistamme vaivattoman palautusprosessin. Heirol vastaa palautuskustannuksista, mikäli palautus on tehty Postin maksuttomana asiakaspalautuksena Heirolin ohjeiden mukaisesti.

Mikäli paketti tai sen sisältö on kuljetuksessa vioittunut, tee siitä ilmoitus postille vastaanottaessasi pakettia.

Tilaaminen

Kirjaudu sisään verkkokauppaan omilla tunnuksillasi. Voit myös tehdä tilauksen ilmaan sisäänkirjautumista tai asiakastilin luomista. Tilaat tuotteita lisäämällä ne ostoskoriin. Kun tilauksesi on valmis, mene ostoskoriin ja siitä kassalle. Täytä kassalla tarvittavat tiedot, valitse maksutapa ja paina lopuksi "Hyväksy tilaus"-painiketta. Hinnat ovat euroissa ja sisältävät 24 prosentin arvonlisäveron.

Tuotteiden saatavuustiedot löydät kaupassamme olevista tuotetiedoista. Mikäli tiedoissa on virhe ja tuotetta ei olekaan varastossa, ilmoitamme siitä mahdollisimman pikaisesti ja korjaamme tilauksen asiakkaan haluamalla tavalla (korvaava tuote tai tilauksen peruutus). Kaikkia tuotteitamme on saatavissa vain rajattu määrä.

Maksutavat

Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan. 

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit - kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna Bank AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu

Asiakatietojen säilyttäminen ja luovutus

Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoudumme olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle. Lue lisää tietoturvakäytännöstämme rekiseriseloste sivultamme.